Regulamin

ŚWIADCZENIA USŁUG PSYCHOLOGICZNYCH UDZIELANYCH W KRAKOWSKIM OŚRODKU DORADZTWA DLA ARTYSTÓW „KODA”

I. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Krakowskiego Ośrodka Doradztwa dla Artystów „KODA” (dalej: „Strona”), jak również świadczenia usług psychologicznych i warsztatowych.
2. Właścicielem Strony i usługodawcą jest Krakowski Ośrodek Doradztwa dla Artystów „KODA” z siedzibą w Krakowie przy ul. Długiej 3.
3. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem korzystania ze Strony, zamawiania usług oraz umawiania spotkań telefonicznie, mailowo lub przez formularz kontaktowy.
4. Poniższy regulamin stanowi wzorzec umowy, która zostaje zawarta między Usługodawcą a Klientem, chyba że w indywidualnej umowie sporządzonej na piśmie strony postanowią zmodyfikować poszczególne postanowienia umowne.
5. Wszelkie oświadczenia woli i wiedzy składane przez strony wobec siebie wymagają dla swej skuteczności odpowiedniego ich dotarcia, aby obie strony mogły zapoznać się z ich treścią za pośrednictwem serwisu, bądź adresu e-mail, chyba że strony umówiły się inaczej.
6. Z usług psychologicznych mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadku osób nie mających pełnej zdolności do czynności prawnych, wymagana jest zgoda przynajmniej jednego opiekuna prawnego, rodzica.

II. Pojęcia regulaminu O ile w regulaminie jest mowa o:

1. Adres e-mail – adres poczty elektronicznej podany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym służący do wymiany informacji między Klientem a Usługodawcą,
2. Formularz – oznacza formularz rejestracyjny, którego wypełnienie jest niezbędne do tego, aby Klient mógł prawidłowo i bezpiecznie korzystać z usług psychologicznych;
3. Klient – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną oraz jednostkę organizacyjną nie będącą osobą prawną, którym ustawa przyznaje zdolność prawną, a która korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę w ramach serwisu;
4. Kontrakt psychologiczny – oznacza umowę o świadczeniu usług psychologicznych, zawartą między Klientem a Usługodawcą;
5. Psycholog – oznacza osobę uprawnioną do wykonywania zawodu psychologa na podstawie ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (Dz. U. z 2001 r., Nr 73, poz. 763 ze zm.
6. Regulamin – oznacza regulamin świadczenia usług psychologicznych z dnia 01 stycznia 2024r.;
7. Serwis – oznacza stronę internetową https://koda.krakow.pl ;
8. Usługa psychologiczna – oznacza usługi psychologiczne świadczone przez Usługodawcę w ramach serwisu, podlegające zasadom polskiego Kodeksu Etyczno-Zawodowego Psychologa;
9. Usługodawca – oznacza podmiot świadczący usługi psychologiczne zgodnie z obowiązującym prawem polskim tj. Krakowski Ośrodek Doradztwa dla Artystów „KODA” Julia Kaleńska-Rodzaj z siedzibą w Krakowie, ul. Długa 3, będący stroną umowy o świadczeniu usług psychologicznych.

III. Usługi

1. Usługi świadczone przez Usługodawcę w ramach serwisu mają charakter odpłatny.
2. W ramach usług Klient może uzyskać możliwość świadczenia na jego rzecz usług psychologicznych, których świadczenie uzależnione jest od uiszczenia stosownej płatności, przedstawionej w cenniku.
3. Szczegółowe informacje o charakterze i formie świadczenia usług psychologicznych dostępne są na stronie https://koda.krakow.pl/page/konsultacje_indywidualne
4. Usługi psychologiczne wykonywane są każdorazowo przez psychologa.

IV. Forma świadczenia usług psychologicznych

1. Świadczenie usług psychologicznych przez Usługodawcę na rzecz Klienta może nastąpić poprzez jedną z form komunikacji: rozmowa internetowa za pośrednictwem komunikatora Skype lub rozmowy stacjonarnej w gabinecie psychologa.
2. Wybór formy świadczenia usług psychologicznych należy do Klienta.
3. Klient dokonując wyboru formy online świadczenia usług psychologicznych potwierdza zapoznanie się z warunkami technicznymi umożliwiającymi prawidłowe skorzystanie z wybranej formy komunikacji.

V. Zawarcie kontraktu psychologicznego

1. Po zapoznaniu się w informacjami na stronie https://koda.krakow.pl/page/konsultacje_indywidualne Klient zgłasza chęć rezerwacji konsultacji psychologicznej poprzez formularz www, mailowo: koda@koda.krakow.pl lub telefonicznie tel. 506075297.
2. Kontrakt psychologiczny, w ramach którego świadczone będą usługi psychologiczne o charakterze odpłatnym, zostaje zawarty z chwilą podjęcia przez Klienta czynności powodującej wybór usługi psychologicznej oferowanej przez Usługodawcę, która ma zostać świadczona na jego rzecz.
3. Zawarcie kontraktu psychologicznego, w ramach którego będą świadczone usługi psychologiczne jest równoznaczne z wyrażeniem przez Klienta zgody na świadczenie tych usług.
4. Powyższe postanowienia nie wyłączają stosowania § I ust. 3 regulaminu.
5. Sesja trwa 50 minut. Istnieje możliwość wydłużenia czasu spotkania po wcześniejszym uzgodnieniu z psychologiem i opłaceniu dodatkowego czasu, zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem usług lub ustaleniu kwoty z psychologiem.
6. Klient ma obowiązek punktualnego przyjścia na spotkanie związane z realizacją zamówionej usługi.
7. W przypadku spóźnienia Klienta na umówione spotkanie, czas spotkania zostaje skrócony o czas, jaki Klient się spóźnił.
8. Psycholog czeka na Klienta 15 minut o umówionej godzinie na ustalonym komunikatorze lub w gabinecie. W wypadku, gdy Klient się nie pojawi, Psycholog może opuścić miejsce spotkania.

VI. Zaświadczenia

1. Zaświadczenia są wydawane na prośbę klienta zgodnie ze stanem faktycznym (kto, ile razy i w jakiej terapii uczestniczył).
2. Wystawienie zaświadczenia jest odpłatne (50zł).

VII. Wynagrodzenie i sposób jego uiszczenia

1. Wynagrodzenie za usługi psychologiczne jest wynagrodzeniem płatnym z góry.
2. Klient z chwilą podjęcia czynności powodującej wybór usługi psychologicznej, która ma zostać świadczona na jego rzecz zobowiązany jest do uiszczenia stosownego wynagrodzenia.
3. Wynagrodzenie za usługę psychologiczną jest uiszczana w formie przelewu bankowego w ciągu 24h od momentu rezerwacji terminu. Dane do przelewu: Krakowski Ośrodek Doradztwa dla Artystów "KODA", Kraków, ul. Długa 3 Nest Bank 23 1870 1045 2078 1054 4957 0001
4. Wysokość wynagrodzenia za usługę psychologiczną uzależniona jest od formy usługi psychologicznej i przedstawiona jest w cenniku na stronie https://koda.krakow.pl/page/konsultacje_indywidualne
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika w każdym momencie dla Klientów nowych oraz za zgodą Klienta, w przypadku, gdy Klient jest w trakcie procesu terapeutycznego.
6. Klient zobowiązuje się do uiszczenia wynagrodzenia niezwłocznie. W każdym przypadku wynagrodzenie winno zostać uiszczone przed rozpoczęciem świadczenia usługi psychologicznej przez Usługodawcę co najmniej 24h po ustaleniu terminu rozmowy.
7. Brak uiszczenia wynagrodzenia w odpowiedniej wysokości lub terminie powoduje, że Usługodawca nie ma obowiązku świadczenia usługi lub usługi psychologicznej na rzecz Klienta w ramach zawartej umowy.
8. Wynagrodzenie uznaje się za uiszczone w momencie otrzymania przelewu przez Usługodawcę „KODA” lub wysłania potwierdzenia przelewu tradycyjnego na adres koda@koda.krakow.pl

VIII. Prawa i obowiązki stron Usługodawca:

1. W zależności od charakteru zawartego kontraktu psychologicznego zobowiązuje się świadczyć na rzecz Klienta usługi i usługi psychologicznej zgodnie z jej treścią i postanowieniami regulaminu.
2. Zobowiązuje się zachować w tajemnicy informacje związane z Klientem, a uzyskane w ramach kontraktu psychologicznego, w szczególności w zakresie świadczenia usług psychologicznych, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Obowiązek zachowania tajemnicy nie jest ograniczony w czasie.
3. Ponosi odpowiedzialność za niewykonanie i nienależyte wykonanie kontraktu psychologicznego, chyba że jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane działaniem lub zaniechaniem Klienta, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich lub działaniem siły wyższej.
4. Może odstąpić od kontraktu psychologicznego, zgodnie z postanowieniami regulaminu.
5. W ramach zawartego kontraktu psychologicznego nie ma obowiązku świadczenia usług o charakterze odpłatnym, w tym w szczególności usług psychologicznych w przypadku braku dokonania przez Klienta zapłaty wynagrodzenia.
6. W ramach zawartego kontraktu psychologicznego ma prawo do zaprzestania świadczenia usług i usług psychologicznych w przypadku przekazywania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym.
7. Ma prawo do zmiany postanowień regulaminu. Klient:
8. Ma prawo do świadczenia na swoją rzecz usług psychologicznych zgodnie z kontraktem psychologicznym i postanowieniami regulaminu.
9. Ma prawo do odstąpienia od kontraktu psychologicznego, zgodnie z postanowieniami regulaminu.
10. Ma prawo i obowiązek kontroli, zmiany i żądania usunięcia danych przekazanych przez niego Usługodawcy.
11. Zobowiązuje się do niewykorzystywania w jakikolwiek sposób informacji uzyskanych w ramach kontraktu psychologicznego bez uzyskania zgody Usługodawcy w formie pisemnej.
12. Sesja nieodwołana, gdy klient nie stawia się na umówiony termin, nie podlega zwrotowi.
13. Klient ma prawo do zwrotu pieniędzy za odwołaną wizytę, pod warunkiem odwołania jej co najmniej 24h przed ustalonym terminem oraz zgłoszenia prośby o zwrot środków w ciągu 30 dni od dnia odwołania umówionej sesji. Zwrot środków następuje przelewem zwrotnym na rachunek bankowy, z którego dokonano opłaty za sesję, w ciągu 14 dni od zgłoszenia prośby o zwrot.
14. Klient ma prawo przełożyć termin wizyty w ramach opłaconej sesji, pod warunkiem poinformowania Psychologa o chęci zmiany terminu co najmniej 24h przed ustalonym terminem. Umówienie kolejnego terminu w ramach opłaconej sesji, powinno nastąpić w ciągu 30 dni od momentu odwołania. W przypadku braku kontaktu ze strony klienta w tym okresie, środki za opłaconą sesję nie zostają zwrócone.
15. Za sesję odwołaną przez Psychologa, Klientowi przysługuje zwrot opłaty za usługę.

IX. Odstąpienie od kontraktu psychologicznego

1. Każdej ze stron kontraktu psychologicznego przysługuje prawo odstąpienia od niego.
2. Prawo to wykonywane jest przez złożenia stosownego oświadczenia drugiej stronie.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od kontraktu psychologicznego musi zostać złożone w taki sposób, aby druga strona mogła się z nim zapoznać nie później niż 24 godziny przed terminem rozpoczęcia wykonywania kontraktu psychologicznego.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od kontraktu psychologicznego może zostać złożone pisemnie, lub mailowo na adres koda@koda.krakow.pl

X. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. KODA przetwarza dane osobowe klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania znajdują się w odrębnej „Polityce prywatności” publikowanej na stronie.
3. Klient ma prawo wglądu, poprawiania swoich danych, ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu.

XI. Strona internetowa — korzystanie i prawa autorskie

1. Publikowane na Stronie artykuły, materiały, treści graficzne są chronione prawem autorskim i nie mogą być kopiowane lub rozpowszechniane bez zgody KODA.
2. Użytkownik może korzystać ze Strony wyłącznie w zgodzie z prawem i zgodnie z Regulaminem.
3. KODA zastrzega sobie prawo do modyfikacji lub zakończenia działania Strony, a także zmiany Regulaminu; o zmianach użytkownicy zostaną poinformowani z wyprzedzeniem.

XII. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia umieszczenia go w serwisie i stanowi integralną cześć kontraktu psychologicznego zawieranego z Klientem.
2. W każdym wypadku, a w szczególności jeżeli Klientem jest podmiot zagraniczny, prawem kontraktu psychologicznego jest prawo Polskie a do rozpatrywania wszelkich sporów związanych z umową i regulaminem pomiędzy Usługodawcą a Klientem są sądy Polskie. Przyjmuje się, że umowa zawarta została w miejscu siedziby, tj. w Zamość, Polska.
3. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami umowy i regulaminem mają zastosowanie w szczególności przepisy: – ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (Dz.U.2001.73.763 z zm.), – ustawy z dnia 18 lipca 2002 r., o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2002.144.1204 z zm.), – ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r., Kodeks cywilny (Dz.U.1964.16.93 z zm.).